诉十大典型案例南昌发布消费投

　　12日3月，投诉举报情状音信揭橥会进行南昌市2023年度消费讨论。23年20，共承受大伙讨论投诉举报等诉求250939件南昌市通过12315投诉举报热线互联网平台，0450件已办结25，99.81%办结率抵达，失1335.75万元为消费者挽回经济损。

　　消费者来电反应【案情简介】接，10月25日2023年，镜店配了眼镜消费者到某眼，398元花费了。的镜框夹得很紧操纵之后创造配，边松左，边紧右，不对理极度。成同类型的眼镜商家说能够改换，依然是左边松但调了之后，边紧右。者不承认对此消费，质地存正在题目以为该眼镜，情状让商家退货退款生气闭系部分核实。

　　员凭借消费者所供应的消费纪录和票证单据【管理进程及结果】南昌市消保委管事人，家及经销商得到相干第偶然间与该品牌厂。项举行多次疏导和谐针对消费者投诉事，闭执法准则同时见告相。即随，刻评释厂家立，级闭系型号产物免费为消费者升，崭露的题目主动整改，机三包过期是厂家的职守并招认消费者崭露的购，格固守闭系规章厂家还表现会厉。结果极度写意消费者对此。

　　会上揭橥，3年度消费投诉十大模范案例南昌市消保委揭橥了202南昌发布消费投，卡消费、售后效劳等规模要紧涉及美容效劳、预付。

　　理了一张代价1500元的游水卡【案情简介】消费者正在某游水馆办，直没有开卡操纵不过游水卡一，因照样没有开卡操纵自后又由于疫情原。操纵限日是能够延期半年的游水馆内的管事职员见告，者游水卡的操纵限日不过没有知照消费，的卡还须要充值880元并见告消费者要操纵素来。表现不承认对此消费者，们退费哀求他，交钱就操纵这张卡或者不须要从头。

　　保委凭据消费者和商家的争议【管理进程及结果】南昌市消，观察经，明明确防蓝光的手艺法式以为商家没有向消费者说，者的剖断误导消费，次疏导和谐经消保委多，闭执法准则后并见告商家相，费者杀青划一最终商家与消，者1220元协议退还消费。

　　结果】经核实【管理进程及，员见告电商平台市消保委管事人，执法准则凭据闭系，能够7天无道理退货汇集购物和电视购物，谁担任运费谁的职守。案中此，为职守方规划者，运输等须要用度规划者该当担任。后最，意全额退款电商平台同，表现写意吴姑娘。

　　介】即日【案情简，某商城采办了两个十元的幼玩具消费者称我方正在南昌市西湖区，以凭幼票举行抽奖付款时伴计指点可，示中了一等奖刮开涂层显，00元代金券奖品为20。诱导消费经历伴计，与一块原价490元的和田玉貔貅采办了一块原价2490元的翡翠。创造过错劲回去后才，售后电话打欠亨拨嘱托票上面的，正在效劳区显示不，时已晚但为，对此举行观察生气消保委。

　　2022年7月【案情简介】，某美容店预付了1万多元赵姑娘正在南昌市新筑区，张美容卡管造了一。5月30日2023年，一律到该店推拿赵姑娘像往常，掉下来烫伤背部仪器探头乍然。愤慨不已赵姑娘，员爆发争论与管事人，内余额9000元立刻哀求退回卡。先管理背部的题目该店担任人见告，还预付款不协议退。不承认消费者，卡内余额哀求退回。

　　经安义县消保委转圜【管理进程及结果】，退还采办款6700元被投诉商家收回击机，0元给消费者并抵偿150。极度写意消费者。

　　果】接到投诉后【管理进程及结，员速即分析情状消保委管事人，反应情状属实核实消费者。示会尽疾为消费者寄送贫乏的配件正在消保委管事职员的转圜下商家表。改换的汽锅邮寄给了消费者之后商家将贫乏的配件和。

　　消协管事职员接到消费者投诉后【管理进程及结果】青山湖区，馆举行现场核查速即赶赴该游水诉十大典型案例。核查经，属实情状，诉求见告商家将消费者的，多次和谐经与对方，商家协议退款给消费者两边杀青划一和议：，表现承认消费者。

　　23年11月28日【案情简介】20，月27日正在南昌市安义县某通信店赵先生正在投诉平台诉称：其于11，买新的苹果手机15花费6700元购，供的是二手赝品自后创造商家提，储积200元商家说能够，承认其不，货退款哀求退。

　　023年8月4日【案情简介】2，通过阅览汇集电视67岁的吴姑娘，台代价5500元的70寸电视机正在南昌某购物平台下单订造了一。物流知照吴姑娘提货2023年8月7日，相干装置师傅随后吴姑娘，机尺寸只要65寸拆箱后创造电视。电商平台哀求退货吴姑娘电话相干，担任150元的物流用度电商平台方说退换货品要，市消保委投诉吴姑娘向南昌，己的合法权柄生气保护自。

　　昌市消保委接到该投诉后【管理进程及结果】南，事人得到了相干速即与两边当，方举行现场转圜并多次机闭双。进程中正在转圜，退还后再商洽抵偿烫伤背部事宜赵姑娘对峙美容店先将卡内余额。先管理背部的题目该店担任人则赞同，退卡哀求不协议。转圜经，杀青息争两边最终，9000元给消费者该店退回卡内余额，的人身摧毁抵偿2000元并就烫伤背部对消费者变成，示极度写意消费者表。

　　023年8月9日【案情简介】2，消保委投诉消费者向市，材店花费27999元购得品牌相机一台称2023年7月11日正在南昌某照相器。日多个网站先后报道2023年7月18，了分歧的题目该相机崭露。此为，司相干并正在汇集上提问消费者立刻与发售公，闭系回复均未获得。3年8月7日直至202，上揭橥召回布告该公司正在网站，并协议免费维修招认质地题目。己才采办一周消费者以为自，现题目就出，售后拆机维修不换而是寄回，常不惬心内心非，出要么改换新机于是向商家提，定的经济储积要么予以一，种道理辞让商家又以各，消保委寻求帮帮无奈消费者向。

　　23年6月25日【案情简介】20，正在南昌某眼镜连锁店定造了一款防蓝光眼镜消费者李先生称其于2023年5月22日，220元代价1。月6，收货后消费者，和自己测试的防蓝光有谬误创造商祖传布的镜片防蓝光，次商洽无果与商家多，保委帮帮寻求消。

　　管事职员接到消费者反应后【管理进程及结果】消协，核实投诉情状速即赶赴现场，作职员转圜经消协工，消费者的398元商家表现应许退还。承受退款消费者，结果极度写意而且表现对此。

　　介】即日【案情简，市场专卖店采办了一块儿童电话腕表王姑娘称其于2023年11月正在某，示电量缺乏两天就显，平常操纵然后无法。方商定了7天内无道理退换因为采办时正在采办票据上双，专卖店商洽于是去找，拒绝退或换但专卖店，检测核心检测哀求将腕表送，才协议退换假若有题目。不承认消费者太平洋在线邮局和谐退款望消保委。

　　果】接到投诉后【管理进程及结，述的事故经历针对消费者所，速即张开转圜南昌市消保委。转圜经，成划一两边达，换了一块新的腕表商家协议给消费者，表现写意消费者。

　　能科技开辟有限公司酿酒厂花费了11000元采办了一套酿酒设置【案情简介】消费者梁先生于2023年9月25日正在南昌市某智，中操纵放于家。创造个中贫乏了少许配件但正在设置装置达成之后，锅不相结婚且汽锅跟蒸，功率幼汽锅。哀求厂家邮寄贫乏的设置于是梁先生就相干厂家，说仍然邮寄厂家连续，未收到从头邮寄的设置不过梁先生表现连续。次疏导无果后梁先生正在多，诉平台对该智能科技公司举行了投诉于2023年11月3日正在消费投，汽锅并尽疾发货哀求厂家改换。

　　（记者刘培俊）3月12日央广网南昌3月14日新闻，投诉举报情状音信揭橥会进行南昌市2023年度消费讨论。23年20，共承受大伙讨论投诉举报等诉求250939件南昌市通过12315投诉举报热线互联网平台，0450件已办结25，99.81%办结率抵达，失1335.75万元为消费者挽回经济损。

　　保委管事职员接到投诉后【管理进程及结果】消，店核实情状速即来到该，者熊先生的付款纪录管事职员调取了消费，认该笔来往商家也承。进程中正在转圜，者讲明闭系执法准则管事职员频频给规划，先生退货退款的哀求最终商家协议了熊，费者悉数款子并速即返还消，果表现极度写意熊先生对换解结。